Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento Conforme a la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté precintado y en perfectas condiciones, tal como se recibió.

2. Excepciones (Producto TCG) Debido a la naturaleza aleatoria de los Juegos de Cartas Coleccionables (TCG), NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES de:

  • Sobres abiertos (Booster Packs).

  • Cajas de sobres (Booster Boxes) desprecintadas o con el sello de plástico roto.

  • Mazos o productos sellados que hayan sido abiertos.

  • Cartas sueltas (Singles) si han sido extraídas de la funda de seguridad en la que se enviaron o manipuladas.

  • Cases que hayan sido desprecintadas, manipuladas, abiertas, que no se encuentren en su embalaje original o haya sido alterado

Esta medida es necesaria para garantizar la integridad del producto y evitar la manipulación o resellado.

3. Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución de un producto sellado:

  1. Escríbenos a deckeadittos@gmail.com indicando tu número de pedido.

  2. Te enviaremos las instrucciones de envío.

  3. El cliente asumirá los costes de envío de la devolución (salvo error nuestro o producto defectuoso).

  4. Una vez recibido y comprobado que el precinto está intacto, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 5-10 días.

4. Productos Defectuosos o Erróneos Si has recibido una carta equivocada o el producto tiene un defecto de fábrica visible antes de abrirlo:

  • Deckeadittos se hará cargo de la recogida y el nuevo envío sin coste para ti.

  • Por favor, envía fotos del defecto a nuestro email en cuanto lo recibas.